1. Qui sommes-nous

Cycles Réparation, EIRL Davin Jean-Paul, entreprise individuelle. 23 rue de la Commune de Paris, 59760 Grande-Synthe. SIRET 881 632 376 00037. TVA intracommunautaire FR80 881 632 376. Téléphone 03 28 63 15 29, contact@cycles-reparation.fr.

2. Ce que couvrent ces conditions

Elles s’appliquent à la vente de vélos, pièces, accessoires et équipements, aux prestations de l’atelier (réparation, entretien, montage, marquage, bikefitting) et à la réservation d’un vélo sur le site cycles-reparation.fr. Le site sert à présenter nos vélos et nos services, à réserver un vélo ou un essai, à prendre rendez-vous et à gérer votre compte client. Il n’y a pas d’envoi de produits à domicile pour le moment : tout se retire au magasin.

Passer une commande, demander une prestation ou payer un acompte de réservation vaut acceptation de ces conditions.

3. Prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Ils peuvent évoluer, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de votre réservation, de votre commande ou de la validation de votre devis. Le vélo ou le produit reste la propriété de Cycles Réparation jusqu’au paiement complet.

4. Devis et commandes au magasin

Vous pouvez commander ou demander un devis au magasin, par téléphone au 03 28 63 15 29 ou par le formulaire de contact du site. Un devis est valable 30 jours et ne bloque aucun article tant que vous ne l’avez pas validé. Pour un vélo ou une pièce à commander chez un fournisseur, un acompte de 30 % est demandé pour lancer la commande. Pour un vélo sur commande vu sur le site, vous nous envoyez une demande, on vous rappelle, puis la commande se conclut au magasin : vous signez le devis, qui indique la date ou le délai d’arrivée, et vous versez l’acompte. Cet acompte vous engage : il n’est pas remboursé si vous renoncez, sauf si nous ne pouvons pas fournir le vélo ou en cas de retard de livraison, dans les conditions prévues par la loi. Aucun acompte n’est demandé pour une réparation.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande, notamment si le fournisseur ne peut pas livrer. Dans ce cas, tout ce que vous avez versé vous est remboursé.

5. Réserver un vélo sur le site

Le principe. Sur la fiche d’un vélo en stock, vous pouvez le réserver en payant en ligne un acompte de 30 % de son prix, plafonné à 300 €. Le vélo est alors mis de côté à votre nom. Un vélo sur commande ne se paie pas en ligne : voir l’article 4. Le paiement en ligne d’un vélo en stock réserve le vélo : la vente, elle, se conclut au magasin, quand vous venez le voir, l’essayer et le récupérer réglé à votre taille.

Le paiement. L’acompte se paie par carte bancaire sur la page sécurisée de Stripe. Vous recevez un reçu par e-mail. On vous appelle ensuite pour confirmer la réservation et convenir du retrait.

Combien de temps on garde le vélo. 7 jours à compter de notre confirmation. Si vous avez besoin de plus de temps, appelez-nous. Sans nouvelles de votre part passé ce délai, la réservation est annulée et l’acompte vous est remboursé.

Si vous changez d’avis. L’acompte de réservation est remboursable en totalité tant que la vente n’est pas conclue au magasin, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous prévenir par téléphone, par e-mail ou au magasin. Le remboursement se fait sur la carte utilisée, sous 14 jours au plus tard.

Si le vélo n’est plus disponible ou présente un défaut constaté avant le retrait, on vous prévient et l’acompte vous est remboursé en totalité.

Au retrait. L’acompte est déduit du prix. Le reste se règle au magasin, selon les moyens de paiement de l’article 6.

6. Paiement

Au magasin : carte bancaire, espèces (jusqu’à 1 000 €, comme le prévoit la loi) ou virement instantané. En ligne : carte bancaire via Stripe, pour les acomptes de réservation. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.

Paiement en plusieurs fois possible avec Cofidis, par carte bancaire ou en crédit affecté, sous réserve d’acceptation par Cofidis. Attention ! Un crédit coûte de l’argent et doit être remboursé. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. Détails sur la page Financement.

Les achats au magasin et les prestations de l’atelier se règlent au retrait. Aucun vélo ni produit n’est remis sans paiement complet.

7. Disponibilité

Les vélos affichés sur le site sont ceux de notre stock ou, quand la fiche l’indique, disponibles sur commande, dans la limite des quantités disponibles. Le stock est mis à jour régulièrement mais un vélo peut être vendu au magasin entre deux mises à jour. Dans ce cas, on vous prévient et rien ne vous est facturé.

8. Retrait au magasin

Les vélos et produits se retirent au magasin, aux horaires d’ouverture. On règle le vélo à votre taille au moment du retrait. Les risques de perte ou de casse vous sont transférés au moment où vous prenez possession du vélo ou du produit.

9. Droit de rétractation

Les achats conclus au magasin, y compris après une réservation en ligne, n’ouvrent pas de droit de rétractation : vous êtes au magasin quand vous vous engagez. La réservation en ligne d’un vélo en stock reste annulable et remboursable à tout moment avant la vente (article 5). Un vélo sur commande est commandé au magasin avant son arrivée : l’article 4 s’applique.

Si un achat est un jour conclu entièrement à distance, vous disposerez de 14 jours après réception pour vous rétracter (article L.221-18 du Code de la consommation), sauf exceptions de l’article L.221-28 (bien fabriqué ou personnalisé à votre demande, prestation entièrement exécutée avec votre accord, etc.).

10. Garanties

Garantie légale de conformité. Pour tout bien acheté chez nous, neuf ou d’occasion, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la remise du bien (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Pendant ce délai, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou son remboursement. Un défaut qui apparaît dans les 2 ans pour un bien neuf, ou dans les 12 mois pour un bien d’occasion, est présumé exister au moment de la remise : vous n’avez pas à prouver son origine. Un bien réparé au titre de cette garantie gagne 6 mois de garantie en plus.

Garantie des vices cachés. Vous bénéficiez aussi de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de leur découverte.

Garanties commerciales. Les vélos neufs et les composants profitent en plus de la garantie du fabricant, selon les conditions de chaque marque. Nos vélos d’occasion bénéficient en plus d’une garantie commerciale du magasin de 3 mois. Ces garanties s’ajoutent aux garanties légales, elles ne les remplacent pas.

Pour toute réclamation : 03 28 63 15 29, contact@cycles-reparation.fr ou directement au magasin.

11. Dépôt d’un vélo à l’atelier

Quand vous déposez un vélo, on vous remet un bon de dépôt, à présenter au retrait. Après diagnostic, on vous donne un délai et, si besoin, un devis. Aucune intervention payante n’est faite sans votre accord. Si on découvre une pièce à changer en cours de route, on vous demande votre accord avant.

Le vélo est à retirer dans les 7 jours après qu’on vous a prévenu qu’il est prêt. Au-delà, des frais de garde de 5 € par jour peuvent s’appliquer. Après 6 mois sans retrait ni réponse malgré nos relances, le vélo est considéré comme abandonné. Pensez à retirer ou à nous signaler les accessoires (compteur, éclairage, sacoche) : on ne peut pas répondre de ce qui n’a pas été signalé au dépôt.

12. Compte client

Le compte client est gratuit et facultatif. Il permet de suivre vos réservations, vos vélos et vos favoris. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page « Mon compte ».

13. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages dus à une mauvaise utilisation, à un défaut d’entretien ou à une modification du vélo faite ailleurs. Les photos et descriptions des vélos sont aussi fidèles que possible ; en cas de doute, la fiche technique du fabricant fait foi.

14. Données personnelles

Les données que vous nous confiez servent uniquement à traiter vos commandes, réservations et prestations. Tout est détaillé dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez y accéder, les corriger ou les supprimer en écrivant à contact@cycles-reparation.fr.

15. Litiges et médiation

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de souci, contactez-nous d’abord : on cherche toujours une solution à l’amiable. Si cela n’aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, comme le prévoit l’article L612-1 du Code de la consommation[A REMPLIR : nom, adresse et site du médiateur, par exemple CM2C après inscription]. À défaut d’accord, les tribunaux français sont compétents.

16. Propriété intellectuelle et archivage

Les textes et photos du magasin publiés sur le site appartiennent à Cycles Réparation ; les visuels et logos des marques appartiennent à leurs propriétaires. Nous archivons les bons de commande et factures sur un support fiable et durable, qui peut servir de preuve (article 1379 du Code civil).

Éditeur du site

Cycles Réparation, EIRL Davin Jean-Paul, entreprise individuelle. 23 rue de la Commune de Paris, 59760 Grande-Synthe. SIRET 881 632 376 00037. TVA intracommunautaire : FR80 881 632 376. Téléphone 03 28 63 15 29, contact@cycles-reparation.fr.

Directeur de la publication

Jean-Paul Davin.

Hébergeur

OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Téléphone 1007.

Propriété intellectuelle

Les textes et photos du magasin appartiennent à Cycles Réparation. Les visuels des vélos et les logos sont la propriété de leurs marques respectives (Scott, Bergamont, BESV, Argon 18…).

Financement

Attention ! Un crédit coûte de l’argent et doit être remboursé. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. Paiement en plusieurs fois par carte bancaire et crédit affecté consentis sous réserve d’acceptation par Cofidis (RCS Lille Métropole 325 307 106, ORIAS 07 023 493). Cycles Réparation intervient en qualité de mandataire non exclusif, sans agir en qualité de prêteur. Exemple représentatif et conditions complètes sur la page Financement.

Vos données personnelles

Quand vous remplissez un formulaire (contact, réservation), votre nom, vos coordonnées et votre message nous sont envoyés par e-mail, uniquement pour répondre à votre demande. Base légale : votre consentement et les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Ces informations ne sont ni revendues ni utilisées pour de la publicité. Elles sont conservées le temps de traiter votre demande, puis au maximum 3 ans à compter de notre dernier échange si vous devenez client. Seul le magasin y a accès, ainsi que ses prestataires techniques (OVH pour l’hébergement, Google pour la messagerie).

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à contact@cycles-reparation.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Compte client

Si vous créez un compte, on conserve votre nom, votre e-mail, votre téléphone si vous l’indiquez, votre mot de passe sous forme chiffrée (illisible, même pour nous) et l’historique de vos demandes faites sur le site. Ces données servent uniquement à gérer votre compte et vos réservations. Vous pouvez les modifier ou supprimer votre compte à tout moment depuis la page « Mon compte » ; un compte inactif depuis 3 ans est supprimé.

Paiement

Les acomptes sont payés sur la page sécurisée de Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.

Cookies et mesure d’audience

Le seul cookie déposé est celui qui garde votre session ouverte quand vous vous connectez à votre compte : il est indispensable au service et ne sert à rien d’autre. Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de suivi. Pour savoir quelles pages sont utiles, on compte les pages vues de façon anonyme, sans cookie : seuls la page, le jour, le type d’appareil et le site d’où vous venez (Google, Facebook…) sont enregistrés, sans adresse IP ni identifiant, et conservés 13 mois. Aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : aucune donnée n’est transmise à Google ou à un autre service lors de votre visite.